Silna wichura zerwała dach z budynku, ulewny deszcz zalał piwnicę, a grad wielkości piłek tenisowych uszkodził Twój samochód. Żywioły potrafią uderzyć z ogromną siłą, pozostawiając po sobie zniszczenia, których naprawa nierzadko kosztuje tysiące złotych. W takich sytuacjach ubezpieczenie majątkowe daje nadzieję na odzyskanie poniesionych strat. Możesz to jednak osiągnąć tylko wtedy, gdy wiesz, jak zgłosić roszczenie i nie dasz się zaskoczyć proceduralnym pułapkom. Sprawdź nasz artykuł i dowiedz się więcej!

Procedura zgłaszania roszczeń za szkody spowodowane przez żywioły. Od czego zacząć?

Najpierw liczy się czas. Im szybciej zgłosisz szkodę, tym większa szansa, że ubezpieczyciel nie zakwestionuje Twojego roszczenia. W wielu polisach znajduje się zapis, że poszkodowany ma na to 3 dni. Dlatego jeśli tylko sytuacja jest już bezpieczna, sięgnij po telefon i poinformuj towarzystwo ubezpieczeniowe o zdarzeniu. Podaj wszystkie podstawowe informacje: datę, miejsce, rodzaj szkody i zakres strat.

Nie usuwaj skutków żywiołu od razu. Jeśli możesz, zrób zdjęcia i zabezpiecz miejsce zdarzenia tak, by nic nie zostało zmienione przed oględzinami rzeczoznawcy. Ubezpieczyciel ma prawo przyjechać i ocenić szkodę na miejscu, a każda modyfikacja może wpłynąć na ostateczną decyzję o wypłacie odszkodowania.

Co przygotować? Dokumentacja to Twój najlepszy sprzymierzeniec

Ubezpieczyciel bazuje na dowodach. Im lepiej udokumentujesz szkodę, tym większe szanse na sprawną i uczciwą likwidację roszczenia. Potrzebujesz zdjęć, opisów, faktur i rachunków, które potwierdzą wartość utraconego lub zniszczonego mienia. Nie chodzi tylko o rzeczy spektakularnie uszkodzone, czasem niewidoczne na pierwszy rzut oka straty okazują się najbardziej dotkliwe.

Jeśli masz nagranie monitoringu, świadków lub potwierdzenie interwencji służb (np. straży pożarnej), również je zabezpiecz. Każdy dokument, który potwierdza, że szkoda rzeczywiście miała miejsce i była skutkiem działania sił natury, działa na Twoją korzyść.

Nie bój się pytać ubezpieczyciela o szczegóły wymaganej dokumentacji. Procedury bywają różne w zależności od firmy i rodzaju polisy. Upewnij się, że niczego nie pominiesz, brak jednego załącznika może opóźnić wypłatę lub obniżyć jej wysokość.

Kiedy ubezpieczyciel odmawia wypłaty? Typowe problemy i jak ich uniknąć

Zdarza się, że mimo poprawnie złożonego wniosku, ubezpieczyciel odrzuca roszczenie lub proponuje śmiesznie niską kwotę. Powody bywają różne: niedopełnienie formalności, zapisy w OWU (ogólnych warunkach ubezpieczenia), nieudokumentowana szkoda czy tzw. „wyłączenia odpowiedzialności”.

Czasem powołuje się na to, że dane z Instytutu Meteorologii nie potwierdzają wystąpienia zjawiska w Twojej okolicy. Innym razem, że nie zabezpieczyłeś mienia w sposób należyty, więc to Twoja wina. W takich momentach warto mieć po swojej stronie kogoś, kto zna realia działania towarzystw ubezpieczeniowych i potrafi je rozliczyć z ich własnych zobowiązań.

Nie akceptuj pierwszej decyzji bez analizy. Masz prawo odwołać się od decyzji ubezpieczyciela i złożyć reklamację. Jeśli to natomiast nie pomoże, to skorzystaj z pomocy kancelarii prawnej, która wie, jak egzekwować należne świadczenia.

Wsparcie prawne w zgłaszaniu roszczeń. Kiedy warto zgłosić się do specjalisty?

Jeśli nie masz czasu ani nerwów na walkę z papierologią i formalnościami, zgłoś się do kancelarii prawnej już na etapie zgłaszania szkody. Wiele osób robi to dopiero po otrzymaniu odmowy i choć nadal można wtedy działać, łatwiej i szybciej przejść przez cały proces z profesjonalnym wsparciem od samego początku.

Prawnicy zajmujący się odszkodowaniami pomogą Ci przygotować dokumentację, ocenić wartość szkody i zadbają, by Twoje interesy były odpowiednio reprezentowane. To szczególnie ważne w sytuacjach, kiedy straty są poważne, a ubezpieczyciel próbuje ograniczyć odpowiedzialność.

Nie musisz znać wszystkich kruczków prawnych i zapisów w umowie. Wystarczy, że zgłosisz się do ludzi, którzy na co dzień zajmują się ochroną praw osób poszkodowanych. My wiemy, jak przejść przez ten proces skutecznie. Ty nie musisz robić tego sam.